Política de privacidad – Costasol Formación

Última actualización: 27 de julio de 2026.

En Costasol Formación respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestra web, solicitan información, adquieren una formación o utilizan nuestro Campus Virtual.

Esta Política de privacidad explica qué datos personales podemos tratar, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos pueden ejercer las personas interesadas.

Responsable del tratamiento

Responsable: Daniel Díaz Nolla, titular de Costasol Formación.

Domicilio de contacto:

C/ Jalea, 5
29631 Benalmádena (Málaga)
España

Correo electrónico: info@costasolformacion.com

Costasol Formación es el nombre comercial bajo el que se ofrecen los servicios formativos y de atención descritos en esta web.

Normativa aplicable

El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con:

El Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD).
La Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
La Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Las demás normas que resulten aplicables a cada tratamiento.

Datos personales que podemos tratar

Dependiendo de la relación que mantengas con Costasol Formación, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto:

Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección postal.
Documento identificativo, cuando resulte necesario para una matrícula, factura, certificado o trámite solicitado.

Datos relacionados con consultas:

Motivo de la consulta.
Empresa, academia o entidad a la que perteneces.
Información incluida voluntariamente en el mensaje.
Comunicaciones mantenidas por correo electrónico, formulario, WhatsApp o Campus Virtual.

Datos relacionados con compras y matrículas:

Cursos adquiridos.
Datos de facturación.
Dirección fiscal.
Historial de pedidos.
Estado de los pagos.
Solicitudes de cancelación, devolución o reembolso.

Los pagos electrónicos se procesarán mediante las pasarelas habilitadas en la web. Costasol Formación no almacenará los datos completos de las tarjetas bancarias, sin perjuicio de la información que la entidad de pago comunique para confirmar o gestionar la operación.

Datos académicos y del Campus Virtual:

Cursos en los que el alumno está matriculado.
Fechas y registros de acceso.
Progreso en las actividades.
Tareas presentadas.
Resultados de test y evaluaciones.
Calificaciones.
Participación en foros.
Mensajes enviados al tutor.
Certificados y documentación académica expedida.
Incidencias relacionadas con el desarrollo de la formación.

Datos profesionales:

Información sobre experiencia, formación o actividad profesional facilitada voluntariamente.
Información necesaria para orientar sobre itinerarios formativos o procedimientos de acreditación de competencias.
Datos relacionados con propuestas de colaboración de empresas, academias y entidades.

Datos técnicos:

Dirección IP.
Tipo de dispositivo y navegador.
Registros de acceso.
Información técnica necesaria para la seguridad y el correcto funcionamiento de la web y del Campus Virtual.
Datos obtenidos mediante cookies, de acuerdo con la correspondiente Política de cookies.

No solicitamos datos especialmente sensibles a través del formulario general de contacto. Evita enviar información sanitaria, bancaria, documentación identificativa u otros datos especialmente protegidos salvo que Costasol Formación te los haya solicitado expresamente y te haya indicado el canal adecuado.

Finalidades del tratamiento

Costasol Formación podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:

Atender consultas y solicitudes de información

Utilizaremos los datos facilitados para:

Responder preguntas sobre cursos.
Orientar sobre itinerarios formativos.
Resolver dudas antes de una compra.
Atender solicitudes de empresas, academias o entidades.
Gestionar consultas recibidas mediante formulario, correo electrónico o WhatsApp.

Gestionar compras, matrículas y pagos

Utilizaremos los datos necesarios para:

Tramitar pedidos.
Formalizar matrículas.
Confirmar pagos.
Emitir facturas.
Gestionar devoluciones y reembolsos.
Enviar información relacionada con la compra.
Facilitar el acceso al Campus Virtual.

Prestar los servicios formativos

Los datos académicos se tratarán para:

Gestionar el acceso a los cursos.
Realizar el seguimiento del alumno.
Evaluar las actividades y pruebas.
Atender consultas académicas.
Facilitar tutorías.
Registrar el progreso.
Expedir certificados de aprovechamiento.
Mantener la trazabilidad de la formación realizada.
Comprobar posteriormente la autenticidad de la documentación expedida.

Gestionar el Campus Virtual

Podremos utilizar los registros técnicos y académicos para:

Mantener la seguridad de la plataforma.
Detectar errores o accesos indebidos.
Resolver incidencias.
Prevenir usos fraudulentos.
Mejorar el funcionamiento de los cursos.
Comprobar el cumplimiento de las actividades formativas.

Mantener comunicaciones relacionadas con el servicio

Podremos enviar comunicaciones necesarias sobre:

Matrículas.
Acceso a la plataforma.
Actividades y evaluaciones.
Cambios que afecten a un curso contratado.
Incidencias técnicas.
Certificados.
Pagos, facturas o devoluciones.

Estas comunicaciones forman parte del servicio solicitado y no tienen carácter publicitario.

Enviar comunicaciones comerciales

Solo enviaremos publicidad, novedades o promociones por correo electrónico, teléfono o medios equivalentes cuando exista una base legal que lo permita y, cuando sea necesario, se haya solicitado previamente el consentimiento.

La persona interesada podrá retirar ese consentimiento en cualquier momento.

Cumplir obligaciones legales

Los datos podrán tratarse para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, de protección de consumidores, protección de datos, seguridad y cualesquiera otras que resulten legalmente exigibles.

Proteger los derechos y la seguridad de Costasol Formación

Podremos conservar y utilizar determinada información cuando resulte necesario para:

Prevenir fraudes.
Defendernos frente a reclamaciones.
Proteger nuestros sistemas.
Investigar usos abusivos.
Ejercer o defender derechos ante autoridades, tribunales u organismos competentes.

Base jurídica del tratamiento

Las bases jurídicas aplicables dependerán de la finalidad concreta:

Medidas precontractuales y ejecución de un contrato

Cuando solicites información sobre un curso, realices una compra, formalices una matrícula o utilices el Campus Virtual, el tratamiento será necesario para atender tu solicitud, gestionar la relación precontractual o ejecutar el servicio contratado.

Cumplimiento de obligaciones legales

Determinados datos deberán tratarse y conservarse para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, de consumo o de seguridad.

Consentimiento

El consentimiento podrá utilizarse, entre otros supuestos, para:

Enviar comunicaciones comerciales cuando sea necesario.
Atender solicitudes voluntarias que no formen parte de una relación contractual.
Realizar tratamientos opcionales claramente diferenciados.

El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

Interés legítimo

Costasol Formación podrá basarse en su interés legítimo para:

Garantizar la seguridad de la web y del Campus Virtual.
Prevenir el fraude y el uso abusivo.
Conservar evidencias necesarias para defenderse frente a reclamaciones.
Mantener información mínima que permita verificar certificados expedidos.
Mejorar razonablemente la calidad y el funcionamiento de los servicios.

En estos casos se valorará que el tratamiento resulte necesario, proporcionado y compatible con los derechos de las personas interesadas.

Carácter obligatorio de los datos

Los campos identificados como obligatorios deberán cumplimentarse para poder enviar el formulario, gestionar una compra, formalizar una matrícula o prestar el servicio solicitado.

La persona usuaria deberá facilitar datos verdaderos, exactos y actualizados.

Si no se proporcionan los datos necesarios, es posible que Costasol Formación no pueda atender la solicitud o prestar correctamente el servicio.

Destinatarios de los datos

Costasol Formación no vende ni cede datos personales con fines comerciales.

Los datos podrán comunicarse cuando sea necesario a:

Administraciones públicas.
Agencia Tributaria.
Juzgados y tribunales.
Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
Organismos administrativos competentes.
Entidades bancarias y proveedores de pago.
Asesores fiscales, contables o jurídicos.
Otros destinatarios cuando exista una obligación legal o sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.

También podrán acceder a los datos determinados proveedores que prestan servicios a Costasol Formación, entre ellos:

Servicios de alojamiento web.
Servicios de correo electrónico.
Plataforma Moodle y servicios relacionados con el Campus Virtual.
Herramientas de formularios.
Servicios de mantenimiento y seguridad informática.
Proveedores de comercio electrónico.
Pasarelas de pago.
Servicios de comunicación y mensajería.

Estos proveedores tratarán los datos únicamente para prestar el servicio correspondiente y estarán sujetos a las obligaciones legales y contractuales aplicables.

Cuando el canal de WhatsApp de Costasol Formación esté habilitado, las personas usuarias podrán utilizarlo para realizar consultas rápidas o solicitar orientación.

Al utilizar WhatsApp:

El número de teléfono, nombre de perfil, fotografía y contenido de los mensajes podrán ser tratados por WhatsApp y las empresas de su grupo conforme a sus propias condiciones y políticas.
La persona usuaria decide voluntariamente utilizar este canal.
No deberán enviarse documentos sensibles, datos bancarios, información sanitaria o copias de documentos identificativos salvo que Costasol Formación los solicite expresamente.
Las cuestiones académicas deberán plantearse preferentemente dentro del Campus Virtual.
Las comunicaciones formales o que incluyan documentación deberán realizarse preferentemente mediante correo electrónico.

Los datos recibidos por WhatsApp serán tratados por Costasol Formación para responder a la consulta y gestionar la relación solicitada.

Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar establecidos o prestar servicios fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzca una transferencia internacional de datos, se utilizarán las garantías reconocidas por la normativa, como:

Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
Cláusulas contractuales tipo.
Otros mecanismos válidos previstos por el RGPD.

Costasol Formación seleccionará proveedores que ofrezcan garantías adecuadas para la protección de la información.

Plazo de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

Con carácter general:

Las consultas se conservarán mientras sea necesario atenderlas y realizar su seguimiento.
Los datos de clientes y alumnos se conservarán durante la relación contractual y los plazos legales posteriores.
Los datos fiscales, contables y de facturación se conservarán durante los periodos exigidos por la legislación.
Los registros académicos se conservarán durante el tiempo necesario para documentar la formación y verificar los certificados expedidos.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que se retire el consentimiento o se solicite la oposición.
Los registros técnicos se conservarán durante un periodo limitado, proporcional a las necesidades de seguridad y funcionamiento.

Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán conservarse bloqueados durante los plazos de prescripción aplicables para atender posibles responsabilidades. Posteriormente serán eliminados o anonimizados.

Derechos de las personas interesadas

Cualquier persona puede ejercer los siguientes derechos:

Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.
Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
Limitación: solicitar que el tratamiento quede restringido en los supuestos previstos legalmente.
Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado o solicitar su transmisión a otro responsable cuando resulte aplicable.
Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.
No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados cuando produzcan efectos jurídicos o similares significativos, en los términos previstos por la normativa.

Para ejercer estos derechos puedes escribir a:

info@costasolformacion.com

En la solicitud deberás indicar:

Nombre y apellidos.
Derecho que deseas ejercer.
Información suficiente para localizar los datos.
Una dirección o medio para recibir la respuesta.

Cuando resulte necesario para comprobar la identidad, Costasol Formación podrá solicitar información adicional. Si se requiere una copia del documento identificativo, podrán ocultarse los datos que no sean necesarios para esa comprobación.

Reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Antes de presentar una reclamación, puedes contactar con Costasol Formación en:

info@costasolformacion.com

Intentaremos analizar y resolver la cuestión planteada.

Seguridad de los datos

Costasol Formación aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a:

Accesos no autorizados.
Pérdida.
Alteración.
Destrucción.
Divulgación indebida.
Uso fraudulento.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. La persona usuaria también deberá proteger sus contraseñas y evitar compartir sus credenciales de acceso al Campus Virtual.

Datos de terceras personas

Si facilitas datos personales de otra persona, declaras que cuentas con autorización suficiente para hacerlo y que le has informado sobre el tratamiento descrito en esta Política de privacidad.

No deberán utilizarse los formularios para comunicar datos de terceras personas que no sean necesarios para la consulta.

Enlaces y servicios de terceros

La web puede contener enlaces a páginas, plataformas o servicios externos.

Costasol Formación no controla las políticas de privacidad de esos terceros. Antes de facilitar datos personales, la persona usuaria deberá revisar la información correspondiente al servicio externo.

La web puede utilizar cookies técnicas y, cuando corresponda, cookies analíticas, funcionales o de terceros.

La información detallada sobre su utilización, finalidad, duración y configuración se recogerá en la Política de cookies.

Decisiones automatizadas e inteligencia artificial

Actualmente, Costasol Formación no adopta decisiones con efectos jurídicos o significativamente similares basadas exclusivamente en tratamientos automatizados.

Si se incorpora un asistente virtual basado en inteligencia artificial, se informará claramente al usuario de que está interactuando con un sistema automatizado.

El asistente tendrá una función informativa y de orientación. No sustituirá:

La intervención del tutor.
La evaluación académica.
El asesoramiento jurídico.
La decisión de una Administración pública.
La valoración de un procedimiento de acreditación de competencias.
Las decisiones relacionadas con una habilitación profesional.

Antes de activar este servicio, Costasol Formación actualizará la presente Política de privacidad para identificar al proveedor utilizado, los datos tratados, las finalidades y las garantías aplicables.

Modificaciones de la Política de privacidad

Costasol Formación podrá actualizar esta Política de privacidad cuando:

Cambie la normativa.
Se incorporen nuevos servicios.
Se modifiquen los tratamientos realizados.
Se introduzcan nuevas herramientas o proveedores.
Sea necesario mejorar la transparencia de la información.

La versión vigente estará siempre disponible en esta página y mostrará su fecha de actualización.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de privacidad o con el tratamiento de datos personales puedes contactar con:

Costasol Formación
Responsable: Daniel Díaz Nolla

C/ Jalea, 5
29631 Benalmádena (Málaga)
España

Correo electrónico: info@costasolformacion.com